運送方式
送貨地區及運費
- 單次消費滿 HKD 499，可享免費送貨服務。
- 本公司可安排送貨至全球大部分地區。
取貨及配送方式
顧客可選擇以下取貨方式：
- 派送上門
- 順豐站取貨
訂單追蹤
訂單完成付款後，當貨件交由第三方物流供應商付運時，系統將透過電郵向顧客發送貨件追蹤編號，方便查詢配送進度。
出貨及送貨時間
- 貨品一般會於訂單付款後的下一個工作天寄出。
- 每日截單時間為香港時間下午 3 時。下午 3 時後提交的訂單，將於下一個工作天處理。
- 星期日及香港公眾假期不設出貨及送貨服務。
- 本公司會盡力於確認訂單後 7 個工作天內送出貨品，惟實際出貨及送貨時間須視乎庫存及物流安排而定。
- 送貨服務可能受大型促銷活動、聖誕節、農曆新年、復活節或其他季節性因素影響，送貨時間或會延長，詳情請參閱當時的相關公告。
- 如顧客希望速遞公司於指定時間派送或安排領取包裹，請直接聯絡相關速遞公司作出安排。
- 由於送貨過程可能受清關、物流安排、天氣、節日或其他不可控因素影響，本公司未能保證貨品可於指定日期或時間送達。
送貨條款
- 所有訂單均由第三方速遞公司負責配送。
- 送貨地址不可使用郵政信箱。顧客必須提供完整及正確的送貨地址和聯絡電話。
-
如貨件因以下原因被退回本公司，該訂單將被視為「未能送遞訂單」：
- 地址不完整或資料不正確；
- 收件人拒絕收件；
- 速遞公司多次嘗試後仍未能成功送達；
- 顧客只提供郵政信箱號碼；
- 其他非本公司所能控制的原因。
- 如訂單未能送遞，本公司將透過電郵通知顧客，並於退款中扣除相關運費及合理手續費。手續費最高不超過該「未能送遞訂單」貨品總值的 15%。
- 「未能送遞訂單」的貨品將不會安排再次寄送。如顧客仍希望購買有關貨品，請重新於本公司網店下單。
- 在訂單成功派送前，如顧客要求更改收件地址，新地址一般需時 2 至 3 個工作天生效，送貨時間亦會相應延遲。因更改地址而產生的額外費用，將由顧客承擔。
海外訂單及入口稅項
- 海外訂單抵達目的地國家或地區時，可能需要繳付入口稅、關稅、清關費或其他相關費用，所有額外費用均由顧客承擔。
- 顧客在交易中將被視為貨品的「進口人」，並有責任遵守收貨國家或地區的所有適用法律、規例及進口要求。
- 本公司會在郵包標籤上將貨品說明為「健康產品」。部分國家或地區可能對相關產品的入口、銷售或使用設有限制，顧客下單前應自行確認當地的相關規定。
- 本公司會在合理範圍內協助顧客處理相關資料，但不會就當地機關所實施的入口或銷售規定，以及因此引致的任何延誤、扣留、退件、損失或法律責任承擔責任。
其他條款
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。